Klachten

Ondanks onze inzet, kan het zijn dat u niet tevreden bent over de zorg-  en/of dienstverlening van Zazem.

Mocht er toch een klacht zijn dan kunnen wij als volgt handelen:

- bepreken met degenen die u verzorgt

-  bespreken met de leidinggevende van uw verzorger

- direct contact opnemen met de zorgcoördinator 

Onafhankelijke klachtenfunctionaris

U kunt  zich ook direct richten tot de onafhankelijke klachtenfunctionaris.

Deze functionaris  werkt onafhankelijk van Zazem.

Contactgegevens van de klachtenfunctionaris zijn als volgt:

Klachtenportaal Zorg

e-mail: info@klachtenportaalzorg.nl

Westerstraat 117

1601AD

Enkhuizen

Uw klacht wordt behandeld volgens het "Reglement Klachtenbehandeling".

De Geschilleninstantie

Indien u niet tevreden bent met de afhandeling van uw klacht door de onafhankelijke klachtenfunctionaris kunt u uw klacht direct indienen bij de "Stichting Geschillencommissie".

Er kan ook gekozen worden om rechtsstreeks in contact te treden met de "Stichting Geschillencommissie".

De Stichting Geschillencommissie hanteert het "Reglement Stichting Geschilleninstantie KPZ".

De contactgegevens van de Stichting Geschillencommissie zijn als volgt:

Stichting Geschillencommissie KPZ

Westerstraat 117

1601AD

Enkhuizen